Повышение эффективности качества предоставления медицинских услуг
Loading...
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Введение. Одной из наиболее ответственных и сложных сфер медицины является перинатология – область, связанная с ведением беременности и родами, а также уходом за новорожденными детьми. От качества предоставляемой медицинской помощи в данной сфере зависит здоровье матери и ребенка, а также их дальнейшая жизнь. Цель данного исследования заключается в анализе повышения эффективности качества предоставления медицинских услуг в Областном перинатальном центре г Талдыкорган. В исследовании использовались различные методы, такие как: анализ и синтез, сравнительный анализ, статистический анализ, опросы и интервью, экспертные оценки и другие подобные методы. В ходе исследования было проанализировано качество предоставления медицинских услуг в областном перинатальном центре города Талдыкорган. В опросе приняло участие 177 медицинских работников и 95 пациентов. Социологический опрос проводился на онлайн платформе Google-форма в октябре – ноябре месяце 2023 года. Результаты. В ходе исследования были разработаны меры по повышению субъективной оценки удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи, предоставляемой в областном перинатальном центре города Талдыкорган: 1 Внедрение системы менеджмента качества (СМК) на основе международных стандартов ISO серии 9000 2 Создание трехступенчатого контроля качества медицинской помощи. 3 Создание отдела управления качеством медицинской помощи в перинатальном центре. 4 Внедрение системы внутреннего контроля качества на основе разработанных внутренних нормативных актов и форм документов. 5 Работа по управлению персоналом организации это четко сформированная, целенаправленная деятельность руководящего, административного состава совместно с кадровой службой организации. 6 Кадровую политику учреждения необходимо изменить. Заключение. Для эффективного управление качеством медицинской помощи руководители органов и учреждений здравоохранения должны постоянно разрабатывать и проводить комплекс мероприятий, направленный на повышение эффективности и результативности своей деятельности, совершенствование показателей работы учреждений сферы медицинских услуг в целом, отдельных подразделений и сотрудников.
Description
Keywords
медицина, качество услуг, кадровая политика, masters dissertation
Citation
Мухажанова Б.С./ Повышение эффективности качества предоставления медицинских услуг/ Менеджмент в здравоохранении/ Алматы- 2024