Бекматова К.Н.2024-09-112024-09-112024Бекматова К.Н./ Оценка системы внутреннего контроля качества медицинской помощи на уровне ПМСП/ Менеджмент в здравоохранении/ Алматы- 2024https://repository.sdu.edu.kz/handle/123456789/1500Цель исследования – определить современную и эффективную модель, позволяющую улучшить внутренний контроль качества оказываемой медицинской помощи на уровне первичной медико-социальной помощи (ПМСП) Методология: проведен литературный обзор в зарубежных источниках, в котором была обнаружена современная модель Plan-Do-Study-Act (PDSA), позволяющая увеличить уровень пациент-ориентированной медицинской помощи. Оригинальность / ценность исследования заключается в том, что с использованием новых моделей повышения контроля качества медицинской помощи в здравоохранении на уровне ПМСП, таких как PDSA, возможно сосредоточение на наиболее важных элементах, которые способствуют возникновению проблем в оказании медицинской помощи, и, соответственно, их дальнейшему устранению. Результаты исследования. Использование данной модели в организациях здравоохранения позволяет найти большое количество способов по управлению системой качественного обслуживания для удовлетворения потребностей пациентов. Этот подход также помогает поставщикам медицинских услуг сократить потерии дисбаланс в процессах обслуживания населения. Практическая значимость исследования. Данная модель позволяет улучшить качество работы медицинской организации, повысив удовлетворенность и лояльность пациентов.otherобщественное здравоохранениемедицинская помощьпервичная медико-социальная помощьmasters dissertationOther